Comandas

O cadastro de Comandas atende estabelecimentos que trabalham com atendimento em mesa ou fichas de consumo — restaurantes, bares, lanchonetes, food trucks e similares. Cada comanda representa um ponto de consumo que acumula pedidos até o fechamento da conta.

Por que usar comandas?

Em operações de food service, o fluxo é diferente do varejo tradicional:

1. O cliente abre uma comanda (senta na mesa ou retira uma ficha).
2. Faz múltiplos pedidos ao longo do atendimento.
3. No final, fecha a conta — pagando todos os itens de uma vez.

O sistema de comandas do Sysneo gerencia esse fluxo, controlando quais estão abertas, o consumo acumulado e o status de cada uma.

Acessando o cadastro

1. No menu lateral, acesse Cadastros → Comandas.
2. A tela exibe a lista de comandas cadastradas com número, descrição e status.
3. Clique em Nova para adicionar comandas.

📸 Screenshot necessária

Tela de listagem de comandas mostrando colunas Número, Descrição, Status (Livre/Ocupada) e botões de ação

Campos do cadastro

Campo	Descrição
Número	Identificador numérico da comanda (ex: 1, 2, 3...)
Descrição	Nome de referência (ex: "Mesa 01", "Balcão 03")
Status	Livre, Ocupada ou Inativa
Tipo	Mesa, Balcão, Delivery ou Ficha

Criando comandas

Cadastro individual

1. Acesse Cadastros → Comandas → Nova.
2. Informe o número da comanda.
3. Defina a descrição (ex: "Mesa 05 — Área Externa").
4. Selecione o tipo: Mesa, Balcão, Delivery ou Ficha.
5. Salve.

Cadastro em lote

Para criar várias comandas de uma vez:

1. Acesse Cadastros → Comandas → Gerar em lote.
2. Defina o intervalo numérico (ex: de 1 a 30).
3. Selecione o tipo padrão.
4. O sistema cria automaticamente todas as comandas no intervalo.

Dica

Use o cadastro em lote para configurar o sistema rapidamente. Depois, personalize descrições específicas (como "Mesa VIP" ou "Área Kids").

📸 Screenshot necessária

Tela de geração em lote com campos De (1) Até (30), Tipo (Mesa) e botão Gerar

Casos de uso

Restaurante com mesas

1. Gere comandas em lote de 1 a 20 (representando 20 mesas).
2. Tipo: Mesa.
3. Personalize descrições: "Mesa 01 — Salão", "Mesa 15 — Varanda".
4. No PDV, o garçom seleciona a mesa ao registrar pedidos.

Bar com fichas de consumo

1. Gere comandas de 1 a 100.
2. Tipo: Ficha.
3. Cada cliente recebe uma ficha numerada na entrada.
4. Os pedidos são lançados na ficha correspondente.
5. No fechamento, o cliente apresenta a ficha e paga o consumo acumulado.

Controle de delivery

1. Crie comandas com tipo Delivery.
2. Estas comandas são usadas para agrupar pedidos de entrega.
3. Ao finalizar, o sistema gera o comprovante para o entregador.

📸 Screenshot necessária

Tela do PDV mostrando o mapa de mesas com status visual (verde=livre, vermelho=ocupada) e a comanda selecionada com itens acumulados

Status das comandas

Status	Significado
Livre	Disponível para uso — nenhum consumo registrado
Ocupada	Em atendimento — possui itens lançados
Inativa	Desabilitada — não aparece no PDV

Observação

O status muda automaticamente conforme o uso no PDV. Ao abrir uma comanda ela fica "Ocupada" e ao fechar a conta retorna para "Livre".

Boas práticas

• Numere as comandas de forma que corresponda à identificação física (número na mesa, número da ficha).
• Mantenha comandas inativas para mesas temporariamente indisponíveis (em manutenção, reservadas).
• Use descrições que ajudem a localizar rapidamente (inclua área ou andar).
• Revise periodicamente e remova comandas que não são mais necessárias.

Atenção

Não exclua comandas que possuem histórico de movimentação. Inative-as para preservar os registros de vendas anteriores.