Contas de E-mail

O Sysneo utiliza e-mail para enviar documentos fiscais (NF-e), boletos, notificações de cobrança e comunicações automáticas aos clientes. Para que esses envios funcionem, é necessário configurar pelo menos uma conta SMTP.

Por que configurar?

Sem uma conta de e-mail configurada, o sistema não consegue:

• Enviar XML e DANFE da NF-e automaticamente ao cliente
• Disparar boletos por e-mail
• Notificar clientes sobre vencimentos
• Enviar relatórios agendados

Configurando uma conta SMTP

1. Acesse Administração → Contas de E-mail
2. Clique em Nova Conta
3. Preencha os dados do servidor:
   • Servidor SMTP: endereço do servidor (ex: smtp.gmail.com, smtp.office365.com)
   • Porta: geralmente 587 (TLS) ou 465 (SSL)
   • Segurança: TLS/SSL (recomendado) ou nenhuma
   • Usuário: e-mail completo de autenticação
   • Senha: senha da conta ou senha de aplicativo
4. Preencha os dados de exibição:
   • Nome do remetente: como aparecerá para o destinatário (ex: "Empresa XYZ")
   • E-mail do remetente: endereço que aparecerá no campo "De"
5. Clique em Salvar

📸 Screenshot necessária

Formulário de configuração SMTP com campos servidor, porta, segurança TLS selecionada, usuário e senha

Dica

Para Gmail e Outlook, utilize senhas de aplicativo em vez da senha da conta. Isso é mais seguro e evita bloqueios por autenticação de dois fatores.

Testando a conexão

Antes de usar a conta em produção:

1. Na conta configurada, clique em Testar Envio
2. Informe um e-mail de teste (pode ser o seu próprio)
3. O sistema tenta enviar uma mensagem de teste
4. Verifique se o e-mail chegou na caixa de entrada (ou spam)

Se o teste falhar, verifique:

• Dados de servidor e porta estão corretos
• A senha está atualizada
• O provedor não está bloqueando conexões SMTP externas

Vinculando a conta às funções

Você pode ter múltiplas contas e designar cada uma para uma função:

Função	Exemplo de conta
NF-e	fiscal@minhaempresa.com.br
Cobrança	financeiro@minhaempresa.com.br
Notificações	noreply@minhaempresa.com.br

Configure o vínculo em Administração → Opções Globais → E-mail, selecionando qual conta usar para cada tipo de envio.

📸 Screenshot necessária

Tela de opções mostrando seleção de conta para cada função (NF-e, Cobrança, Notificações) em dropdowns

Atenção

Nunca compartilhe as credenciais SMTP. Se um colaborador sair, altere a senha da conta de e-mail utilizada no sistema.